礪石導(dǎo)言：作為下一個(gè)20年的核心戰(zhàn)略，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的終極業(yè)務(wù)想象是什么？其是否能取得像QQ與騰訊游戲等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)那樣的巨大商業(yè)成功？是否能貢獻(xiàn)騰訊未來(lái)營(yíng)收與利潤(rùn)的半壁江山？是否能支撐起騰訊走向萬(wàn)億美金市值，助力其成為一個(gè)更加偉大的企業(yè)？這都是外界對(duì)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略頗為關(guān)注的焦點(diǎn)。《礪石商業(yè)評(píng)論》一方面回溯騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去20年發(fā)展的進(jìn)化路徑，另一方面從20年后的視角來(lái)預(yù)測(cè)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)景象，試圖探尋出一個(gè)準(zhǔn)確的答案。劉學(xué)輝、高冬梅 "文12018年9月30日，騰訊在成立20周年的時(shí)間，進(jìn)行了公司歷史上最重大的一次戰(zhàn)略升級(jí)和架構(gòu)調(diào)整，其中最核心的就是推動(dòng)騰訊從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，并整合了騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案，成立了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG， Cloud and Smart Industries Group），作為承載騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的重要組織載體，由之前掌舵社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）的高級(jí)副總裁湯道生負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在距離騰訊930變革一年的時(shí)間，“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”一詞也已經(jīng)成為中國(guó)商業(yè)界最具熱度的詞匯，幾乎所有商業(yè)論壇都將其作為最重要的議題拿來(lái)討論，所有企業(yè)也都把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為最重要的戰(zhàn)略課題來(lái)進(jìn)行研究，以期能從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展浪潮中找到新的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇。從市場(chǎng)的這些反應(yīng)可以看出，外界對(duì)騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略給予了高度認(rèn)可。騰訊930變革后，筆者也對(duì)其產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注。作為下一個(gè)20年的核心戰(zhàn)略，騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的終極想象是什么？其是否能取得像QQ、騰訊游戲等消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)那樣巨大的商業(yè)成功？是否能在未來(lái)貢獻(xiàn)騰訊營(yíng)收與利潤(rùn)的半壁江山？是否能支撐起騰訊走向萬(wàn)億美金市值，讓騰訊成為一個(gè)更加偉大的企業(yè)？這都是筆者頗為好奇的。21998年，馬化騰與張志東、曾李青、陳一丹、許晨燁等騰訊五虎將聯(lián)合創(chuàng)建了騰訊，當(dāng)時(shí)騰訊主要為電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，是一家典型的TO B業(yè)務(wù)模式的企業(yè)。即使后來(lái)QQ的誕生，也是源于騰訊為競(jìng)標(biāo)廣州電信一個(gè)類似ICQ中文即時(shí)通信產(chǎn)品而做的技術(shù)投標(biāo)方案，但由于這個(gè)競(jìng)標(biāo)已經(jīng)內(nèi)定中標(biāo)方，騰訊最終落標(biāo)。后來(lái)經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論決定，馬化騰與曾李青等人繼續(xù)拓展網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)業(yè)務(wù)，張志東則帶人把QQ開(kāi)發(fā)出來(lái)先養(yǎng)著，這才有了騰訊第一款TO C產(chǎn)品的起源。雖然QQ是一款TO C產(chǎn)品，但在較長(zhǎng)一段時(shí)間里，騰訊都沒(méi)有為其找到很好的面向消費(fèi)者的變現(xiàn)模式，而是借助與中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作，獲得內(nèi)容增值服務(wù)分成的TO B模式，得以生存下來(lái)并實(shí)現(xiàn)上市。直到2003年，為了擺脫對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容增值服務(wù)的依賴，馬化騰還在北京嘉里中心推出了騰訊的企業(yè)級(jí)實(shí)時(shí)通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX），以期在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)市場(chǎng)找到商業(yè)模式的突圍方向。所以，從騰訊發(fā)展歷程來(lái)看，TO B業(yè)務(wù)在其發(fā)展早期一直占據(jù)著非常重要的位置?，F(xiàn)在外界很多聲音認(rèn)為騰訊沒(méi)有TO B基因，其實(shí)是源于對(duì)騰訊發(fā)展歷程的不了解，有失偏頗。任何一個(gè)成功企業(yè)的發(fā)展軌跡，都離不開(kāi)時(shí)代背景下的行業(yè)大勢(shì)。21世紀(jì)的第一個(gè)10年，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的第一個(gè)10年，但在這10年里，率先爆發(fā)的是個(gè)人用戶在網(wǎng)絡(luò)資訊、社交與電商等方面的需求，而非企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，這就帶動(dòng)了TO C商業(yè)模式企業(yè)的更好發(fā)展，在此過(guò)程中，騰訊很好地抓住了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展紅利，先是憑借QQ秀在增值服務(wù)領(lǐng)域探索出成熟的TO C收入模式，之后又相繼在游戲、門戶、視頻與音樂(lè)等內(nèi)容業(yè)務(wù)取得成功，騰訊這才從一家TO B模式為主的企業(yè)演變成一家以TO C能力著稱的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。騰訊強(qiáng)大的TO C能力不是一出生就具備的，相反早期在騰訊游戲、騰訊網(wǎng)等這些面向個(gè)人消費(fèi)者的業(yè)務(wù)探索過(guò)程中經(jīng)歷了很多困難與挑戰(zhàn)，但最終憑借強(qiáng)大的進(jìn)取心與學(xué)習(xí)能力不斷進(jìn)化，取得成功。騰訊用其親身經(jīng)歷，破除了商業(yè)界過(guò)于強(qiáng)調(diào)“基因論”的迷思，證明了基因不是天生的，而是可以通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)化而來(lái)。騰訊能從TO B模式基礎(chǔ)上進(jìn)化出TO C，未來(lái)在市場(chǎng)與客戶需求的驅(qū)動(dòng)下，騰訊只要保持學(xué)習(xí)與進(jìn)化能力，TO B能力也依然能旺盛生長(zhǎng)。伴隨騰訊TO C業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，其在TO B業(yè)務(wù)上也取得了一定的進(jìn)展，首先是基于社交與內(nèi)容業(yè)務(wù)的TO B廣告業(yè)務(wù)不斷壯大，逐漸成為騰訊在游戲之外最重要的收入來(lái)源，另外，騰訊還在QQ、QQ空間與騰訊游戲等業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中積累了大量的核心技術(shù)能力，這些技術(shù)能力不僅可以在騰訊各個(gè)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行復(fù)用，也可以開(kāi)放給其他的B端企業(yè)使用，這為騰訊日后產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的開(kāi)端打下了基礎(chǔ)。2010年，騰訊與奇虎360之間爆發(fā)了著名的3Q大戰(zhàn)，在3Q大戰(zhàn)后，騰訊開(kāi)始思考轉(zhuǎn)向開(kāi)放戰(zhàn)略，開(kāi)放戰(zhàn)略即不再憑借自己的用戶與流量?jī)?yōu)勢(shì)試圖涉足所有業(yè)務(wù)，而是選擇把流量開(kāi)放給外部合作伙伴，協(xié)同發(fā)展。騰訊在向外部伙伴開(kāi)放流量后，很多合作伙伴由于IT基礎(chǔ)設(shè)施與底層技術(shù)實(shí)力較差，無(wú)法承接騰訊輸入的巨大流量，常常造成后臺(tái)崩潰。這又促使騰訊建立了云平臺(tái)，將自己在計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)與安全等領(lǐng)域的IT能力通過(guò)“云”的形式開(kāi)放給合作伙伴，這便有了騰訊云服務(wù)的開(kāi)端。之后，越來(lái)越多的企業(yè)放棄自己采購(gòu)服務(wù)器等物理機(jī)設(shè)備的計(jì)劃，而是轉(zhuǎn)向采購(gòu)云服務(wù)的形式，這促使騰訊在2013年9月正式注冊(cè)成立騰訊云計(jì)算公司，推動(dòng)騰訊云的進(jìn)一步開(kāi)放，以讓所有外部企業(yè)都可以使用騰訊的云服務(wù)。另外，為了更好的衡量開(kāi)放給合作伙伴的流量?jī)r(jià)值，騰訊還設(shè)計(jì)出了一款廣告產(chǎn)品，名為廣點(diǎn)通。這樣，騰訊云與廣點(diǎn)通便構(gòu)成了騰訊在TO B領(lǐng)域，也即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最早的兩個(gè)核心產(chǎn)品，騰訊云是騰訊底層技術(shù)的對(duì)外開(kāi)放，廣點(diǎn)通則是騰訊流量的對(duì)外開(kāi)放，所以在騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略背后有一個(gè)核心關(guān)鍵詞是“開(kāi)放”。騰訊云正式成立后，其憑借QQ、QQ空間與騰訊游戲在實(shí)踐中沉淀的強(qiáng)大技術(shù)能力，相繼在游戲、直播、泛互聯(lián)網(wǎng)與金融等領(lǐng)域打開(kāi)局面，實(shí)現(xiàn)突破，不過(guò)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，騰訊對(duì)騰訊云業(yè)務(wù)的發(fā)展一直保持低調(diào)，直到2015年9月，現(xiàn)任CSIG總裁湯道生在首屆騰訊云技術(shù)領(lǐng)袖峰會(huì)上演講時(shí)表示，未來(lái)5年騰訊將在騰訊云業(yè)務(wù)上投入100億元這一重磅消息才開(kāi)始引起外界對(duì)騰訊云的高度關(guān)注。3在云服務(wù)領(lǐng)域，有著較為復(fù)雜的產(chǎn)品體系，但大致可以分為三大類。第一類為IaaS（Infrastructure as a Service）產(chǎn)品，即基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，其主要涵蓋計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)與安全等在內(nèi)的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。第二類為PaaS（Platform as a Service）產(chǎn)品，即平臺(tái)即服務(wù)，主要指基于云的，幫助開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序的軟件平臺(tái)。第三類是SaaS（Software as a Service）產(chǎn)品，即軟件即服務(wù)，主要指OA、ERP、HR、CRM與財(cái)務(wù)管理等具體的應(yīng)用程序。騰訊在3Q大戰(zhàn)之后的“開(kāi)放戰(zhàn)略”催生了騰訊云，是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)騰訊云提供的產(chǎn)品主要是計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)與安全等IaaS層的通用云服務(wù)，以代替服務(wù)器等傳統(tǒng)的物理機(jī)設(shè)備。但I(xiàn)aaS市場(chǎng)是一個(gè)紅海市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)有阿里云、華為云、浪潮云與百度云，國(guó)外有亞馬遜、微軟與IBM等大量同類競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。騰訊雖然在IaaS層的通用云服務(wù)產(chǎn)品上，具有不錯(cuò)的技術(shù)基礎(chǔ)，但相比這些核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并沒(méi)有絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。所以，如果只是在IaaS層的通用云領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)，很難讓騰訊將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上升到騰訊下一個(gè)20年核心戰(zhàn)略的地位。真正讓騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)生質(zhì)變的是微信的出現(xiàn)。微信誕生于2011年，其在完成個(gè)人通訊與社交等領(lǐng)域的基礎(chǔ)功能開(kāi)發(fā)后，開(kāi)始逐漸重視微信公眾平臺(tái)、小程序、企業(yè)微信與微信支付等在B端企業(yè)能得到廣泛應(yīng)用的功能開(kāi)放。而與此同時(shí)，中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)需求也開(kāi)始爆發(fā)，除了在IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域用云服務(wù)的形式替代傳統(tǒng)的物理機(jī)，其還迫切需要借助互聯(lián)網(wǎng)去提升具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)效率，以更好的展示產(chǎn)品，更好的聯(lián)系客戶，更好的開(kāi)展生意。而微信公眾平臺(tái)、小程序、企業(yè)微信與微信支付在此過(guò)程中發(fā)揮了巨大價(jià)值，大受企業(yè)歡迎。其中，微信公眾號(hào)已經(jīng)代替PC端的官網(wǎng)，成為幾乎所有的企業(yè)最重要的官方信息發(fā)布平臺(tái)，企業(yè)微信也憑借其與微信聯(lián)通的差異化優(yōu)勢(shì)，成為很多企業(yè)的移動(dòng)辦公協(xié)同平臺(tái)，微信支付也成為越來(lái)越多企業(yè)與商家的收付款工具，但最為關(guān)鍵的還是微信小程序的出現(xiàn)。2017年1月9日，微信小程序正式上線，小程序誕生之初曾一度受到外界大量質(zhì)疑，雖然隨著時(shí)間的推移，其價(jià)值開(kāi)始被逐漸認(rèn)可，但筆者認(rèn)為其價(jià)值依然被大大低估。企業(yè)過(guò)去觸網(wǎng)的核心途徑是通過(guò)自建PC端網(wǎng)站與移動(dòng)端App去觸達(dá)客戶，但傳統(tǒng)企業(yè)自建網(wǎng)站和App的效果并不好，一方面成本投入高，另外一方面產(chǎn)品體驗(yàn)差，即使企業(yè)做出一款不錯(cuò)的App產(chǎn)品，在超級(jí)App壟斷用戶手機(jī)桌面的今天，也很難獲得流量，大多數(shù)都淪為僵尸App。而微信小程序本質(zhì)上是一個(gè)供開(kāi)發(fā)者去開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用程序的PaaS產(chǎn)品，并且能與微信平臺(tái)海量用戶鏈接，其為企業(yè)提供了一個(gè)相比App能以更低成本、更高效率去觸達(dá)用戶，并為用戶提供良好體驗(yàn)的解決方案。在微信出現(xiàn)之前，騰訊只是在IaaS層為企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的通用云服務(wù)，并沒(méi)有涉及到企業(yè)的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，而小程序、企業(yè)微信、微信支付與公眾號(hào)平臺(tái)的出現(xiàn)，讓騰訊得以從IaaS層的云服務(wù)擴(kuò)展到PaaS層與SaaS層的服務(wù)，為企業(yè)的移動(dòng)辦公協(xié)同、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌、營(yíng)銷、銷售與服務(wù)等具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供整體的數(shù)字化解決方案，開(kāi)辟了第二戰(zhàn)場(chǎng)。而在這個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)，騰訊具有阿里云、百度云與華為云等其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都不具備的優(yōu)勢(shì)。由于騰訊所有TO B業(yè)務(wù)的產(chǎn)生都并非自上而下的頂層設(shè)計(jì)，而是建立在TO C資源、能力基礎(chǔ)上的自然延伸，這就導(dǎo)致在騰訊體系內(nèi)分散著大量的TO B團(tuán)隊(duì)，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)客戶對(duì)接騰訊多個(gè)TO B部門的現(xiàn)象，在930變革中，騰訊成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，將騰訊很多TO B相關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，形成了統(tǒng)一的服務(wù)出口。很多人將此解讀為騰訊發(fā)起930變革的核心原因，但筆者認(rèn)為這只是直接原因，而非核心原因，更深層次的原因是騰訊看到了一場(chǎng)十年難遇的空前機(jī)遇。

2016年的深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)召開(kāi)時(shí)，微信小程序與企業(yè)微信還未誕生，當(dāng)時(shí)騰訊創(chuàng)始人馬化騰對(duì)騰訊的TO B業(yè)務(wù)還持一定的遲疑態(tài)度，他在演講中提到，“中國(guó)的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)，和國(guó)外比發(fā)展會(huì)慢很多。十年前就是三大目標(biāo)之一，但是很失望，這個(gè)市場(chǎng)十多年過(guò)去了還是不容易做?！?p>但距離深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)不到兩年的時(shí)間，馬化騰便對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)騰訊TO B服務(wù)的態(tài)度便發(fā)生了根本性變化，最核心的原因就是微信小程序、企業(yè)微信與微信支付的出現(xiàn)與成熟，讓馬化騰看到騰訊有機(jī)會(huì)憑借這些產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)從最早的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，深度參與到產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)中。另外，目前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)論在用戶、流量還是商業(yè)化收入上都開(kāi)始遇到成長(zhǎng)天花板，騰訊也迫切找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，而為各行各業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)，無(wú)疑是騰訊跳出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)瓶頸，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步蛻變的最好機(jī)會(huì)，所以就有了騰訊在930變革中，堅(jiān)定布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，并將其作為未來(lái)20年的核心戰(zhàn)略。在騰訊930變革之前，湯道生還曾找到馬化騰一起吃午飯，希望在接手CSIG的同時(shí)還兼管QQ所在的社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，但當(dāng)他見(jiàn)到馬化騰時(shí)便改變了主意，因?yàn)樗诳吹今R化騰興奮地闡述產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，才真正明白了馬化騰對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的決心以及將其放到了一個(gè)前所未有的戰(zhàn)略高度，沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的余地。就這樣，騰訊自騰訊云之后，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵上又出現(xiàn)了較大的升級(jí)，其不再局限在讓各個(gè)產(chǎn)業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施“上云”，而是要讓它們從辦公協(xié)同、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、品牌、營(yíng)銷、銷售與服務(wù)等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都完成數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，而升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施就是騰訊。4在930變革中，由于新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）是直接面向最終B端客戶的前端業(yè)務(wù)，所以最引人矚目，導(dǎo)致目前外界一提起騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，就直接對(duì)應(yīng)到云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）或者騰訊云的IaaS業(yè)務(wù)，而這種對(duì)應(yīng)并不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致外界對(duì)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生很多不全面的認(rèn)識(shí)。在930變革中，騰訊重組為六大事業(yè)群，除了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）外，還有技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）與平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），另外還升級(jí)了廣告營(yíng)銷服務(wù)線（AMS）與成立了騰訊技術(shù)委員會(huì)，這些業(yè)務(wù)并非與騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略沒(méi)有關(guān)系，相反，都在騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。首先，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，騰訊面向企業(yè)TO B服務(wù)的前端業(yè)務(wù)除了云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），還有一個(gè)極為重要的前端業(yè)務(wù)，就是新升級(jí)的廣告營(yíng)銷服務(wù)線（AMS）。廣告營(yíng)銷服務(wù)線（AMS）由原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群的效果廣告部與原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群的廣告線組合而成，它整合了騰訊在社交、視頻、資訊以及其它內(nèi)容媒體的所有資源，聚焦?jié)M足企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷上的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效率提升。云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）側(cè)重的是IT基礎(chǔ)設(shè)施與行業(yè)解決方案的收入，而廣告營(yíng)銷服務(wù)線（AMS）側(cè)重的是企業(yè)營(yíng)銷解決方案的收入，它們共同構(gòu)成了騰訊當(dāng)前在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的兩大TO B收入來(lái)源。而支撐CSIG與AMS收入的IT基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)、工具、流量與內(nèi)容則源于騰訊另外幾個(gè)BG的支撐。首先是在騰訊頗為神秘的技術(shù)工程事業(yè)群（TEG），TEG運(yùn)營(yíng)著亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器集群和數(shù)據(jù)中心部門，其搭建的騰訊基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)在全球有36個(gè)全球骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，在各大洲核心節(jié)點(diǎn)之間形成口字形雙環(huán)架構(gòu)，在國(guó)內(nèi)以4大核心節(jié)點(diǎn)為中心，星型組網(wǎng)輻射華北、華東、華南、華西各個(gè)片區(qū)。在這張網(wǎng)上，TEG不僅支持著騰訊自己的業(yè)務(wù)，也支持著騰訊云為各行各業(yè)提供的云服務(wù)，是行業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)云運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、云數(shù)據(jù)處理平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)海量應(yīng)用支撐平臺(tái)。這也是為什么技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）盧山放話，對(duì)CSIG要往死里幫的原因。其次，微信事業(yè)群（WXG）旗下小程序、企業(yè)微信、微信支付與微信公眾號(hào)正成為騰訊為企業(yè)客戶提供數(shù)字化解決方案最重要的工具。騰訊云最近服務(wù)的很多客戶，都是基于微信小程序、企業(yè)微信與微信支付打造的行業(yè)解決方案。微信龐大的用戶基礎(chǔ)與TO C能力，是幾乎所有B端企業(yè)都最為看中的。平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）包括QQ、騰訊新聞與騰訊視頻等為核心的社交與內(nèi)容業(yè)務(wù)，互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）則以騰訊游戲?yàn)楹诵臉I(yè)務(wù)，這兩個(gè)BG雖然主要面向個(gè)人消費(fèi)者，但其為騰訊構(gòu)建了最核心的服務(wù)于外部企業(yè)客戶的技術(shù)能力，例如騰訊云在游戲行業(yè)的率先突破就依賴騰訊游戲在游戲行業(yè)的深厚積累。另外，平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）本身就是騰訊在文化內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最直接的數(shù)字化探索，其海量的用戶、流量、內(nèi)容與優(yōu)質(zhì)IP，同時(shí)是廣告營(yíng)銷服務(wù)線（AMS）營(yíng)銷服務(wù)收入的核心來(lái)源。企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）由騰訊總裁劉熾平直接負(fù)責(zé)，其肩負(fù)戰(zhàn)略規(guī)劃與投資并購(gòu)的兩大職責(zé)，一方面直接推動(dòng)了騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的制定與落地，另外一方面通過(guò)投資并購(gòu)搭建起騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，騰訊目前已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資了東華軟件、有贊與微盟等生態(tài)企業(yè)，騰訊攜手這些企業(yè)共同為產(chǎn)業(yè)提供數(shù)字化升級(jí)服務(wù)。例如，東華軟件在醫(yī)療、政府與能源等多個(gè)行業(yè)擁有領(lǐng)先的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成以及信息技術(shù)服務(wù)能力，騰訊在云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫(kù)、CDN、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、生物識(shí)別技術(shù)、人工智能、區(qū)塊鏈、視頻、反欺詐與智能客服等基礎(chǔ)云計(jì)算服務(wù)能力和政府、醫(yī)療等多行業(yè)PaaS/SaaS有很大優(yōu)勢(shì)，騰訊云可以向東華軟件開(kāi)放云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)能力，幫助東華行業(yè)軟件產(chǎn)品及解決方案的升級(jí)。東華軟件則可以利用現(xiàn)有商務(wù)渠道，在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制和推廣騰訊云以及雙方共同打造的產(chǎn)品和解決方案。此外，東華軟件還在廣東省成立了專業(yè)的云服務(wù)公司，專門從事應(yīng)用組件開(kāi)發(fā)、云項(xiàng)目實(shí)施交付及運(yùn)維服務(wù)，全面支持騰訊云及雙方聯(lián)合產(chǎn)品和解決方案在全國(guó)范圍內(nèi)的落地，并保障后續(xù)的運(yùn)維質(zhì)量。未來(lái)，騰訊還會(huì)繼續(xù)通過(guò)投資并購(gòu)手段將更多優(yōu)秀的企業(yè)服務(wù)企業(yè)納入到自己產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)版圖中。此外，在企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）還有一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)是金融科技，金融科技業(yè)務(wù)除了面向個(gè)人消費(fèi)者的消費(fèi)金融，另外很重要的就是面向企業(yè)客戶的企業(yè)支付、企業(yè)理財(cái)與企業(yè)融資等產(chǎn)業(yè)金融部分，騰訊金融科技業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)金融部分，將幫助各行各業(yè)的企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)大幅提升自己在投融資環(huán)節(jié)的效率。在930變革中，騰訊成立了騰訊技術(shù)委員會(huì)，騰訊技術(shù)委員會(huì)的目標(biāo)是推動(dòng)騰訊內(nèi)部分布式開(kāi)源協(xié)同與自有業(yè)務(wù)上云，一方面提高公司的技術(shù)資源利用效率，另外很重要的也是服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，將內(nèi)部開(kāi)源成果開(kāi)放給外部產(chǎn)業(yè)。所以，當(dāng)我們跳開(kāi)云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），從騰訊的整體業(yè)務(wù)去看，可以更清楚看到騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的全貌，其不只是CSIG的戰(zhàn)略，而是騰訊幾乎所有業(yè)務(wù)的核心戰(zhàn)略，不同的BG在其中承擔(dān)著不同的作用。云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群、廣告營(yíng)銷服務(wù)線與企業(yè)發(fā)展事業(yè)群金融科技的產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)是騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的三大利潤(rùn)中心，技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了底層的IT基礎(chǔ)設(shè)施與核心技術(shù)，而平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）與微信事業(yè)群（WXG）則為三大利潤(rùn)中心提供產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)所需的技術(shù)、工具、流量與內(nèi)容支撐。例如，騰訊與廣東省政府合作的數(shù)字廣東項(xiàng)目就是協(xié)同全集團(tuán)資源共建的一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿項(xiàng)目，其整體架構(gòu)可以分為底層混合云、應(yīng)用支撐、業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)平臺(tái)與前端等幾個(gè)層級(jí)，在用戶側(cè)，最終呈現(xiàn)形式是電子大廳、網(wǎng)站與小程序等。這個(gè)項(xiàng)目是由云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群牽頭，但政府項(xiàng)目要求的私有云由TEG的私有云部門部署交付，使用的小程序與企業(yè)微信則來(lái)自微信等其他事業(yè)群，另外包括東華軟件在內(nèi)的1400多個(gè)合作伙伴配合參與。如果說(shuō)，騰訊消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)是以“人”為核心，實(shí)現(xiàn)所有人連接的一張大網(wǎng)，在這個(gè)大網(wǎng)中，不僅有社交、游戲、視頻、音樂(lè)與文學(xué)等騰訊提供的自有產(chǎn)品與服務(wù)，還有京東、拼多多、美團(tuán)、58同城、小紅書、同程藝龍與貝殼找房等生態(tài)投資企業(yè)以及平臺(tái)參與者，滿足了個(gè)人消費(fèi)者在社交、游戲、資訊、視頻、音樂(lè)、購(gòu)物與本地生活服務(wù)等幾乎所有領(lǐng)域的核心需求，成就了一個(gè)當(dāng)前千億人民幣利潤(rùn)，4000億美金市值的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是以“組織”為核心，在各行各業(yè)之間架起一張連接所有組織的大網(wǎng)，在這張大網(wǎng)中，騰訊不僅可以滿足企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施的需求，還可以滿足其在移動(dòng)辦公、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)與投融資等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化需求。一旦騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)編織形成，將是一個(gè)遠(yuǎn)超當(dāng)前消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)成就的更大棋局。我們放眼未來(lái)20年，嘗試著勾勒出騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)面貌。首先在IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，無(wú)論中國(guó)市場(chǎng)還是全球市場(chǎng)的物理機(jī)銷量都在持續(xù)下滑，而企業(yè)上云的需求不斷擴(kuò)大。伴隨著中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)選擇上云，20年后，騰訊在IaaS產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)?huì)擁有千億級(jí)別的營(yíng)收空間，并且云服務(wù)的客戶都是長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶，按時(shí)計(jì)費(fèi)，一旦建立合作，其未來(lái)就像自來(lái)水管流水一樣每年源源不斷的為企業(yè)貢獻(xiàn)著穩(wěn)定營(yíng)收與利潤(rùn)。在IaaS這個(gè)領(lǐng)域，與騰訊可對(duì)標(biāo)的是亞馬遜的云服務(wù)，其在2018年?duì)I收257億美元，利潤(rùn)73.22億美元。其次，由于小程序、企業(yè)微信與微信支付的存在，讓騰訊除了在IaaS產(chǎn)品之外，在PaaS、SaaS領(lǐng)域，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體數(shù)字化解決方案領(lǐng)域也獲得了巨大機(jī)會(huì)，并且騰訊在這個(gè)領(lǐng)域具有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的明顯優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)因?yàn)槠髽I(yè)微信、小程序與微信支付，而選擇了騰訊的整體數(shù)字化解決方案。過(guò)去在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化解決方案領(lǐng)域，有IBM、微軟、oracle、SAP與埃森哲等世界級(jí)的IT巨頭企業(yè)，騰訊現(xiàn)在在這個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)出強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，讓其在20年后也有極大可能成為比肩這些巨頭的數(shù)字化解決方案提供商，這也將至少是千億級(jí)的營(yíng)收空間。據(jù)悉，CSIG在成立后便開(kāi)始引入大量來(lái)自IBM、甲骨文等IT巨頭的人員，整體規(guī)模已經(jīng)超過(guò)千人。2019年9月27日，騰訊在位于深圳大學(xué)附近的騰訊大廈舉行了騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）成立一周年的媒體見(jiàn)面活動(dòng)，CSIG總裁湯道生與參會(huì)媒體進(jìn)行面對(duì)面交流時(shí)有一句話讓筆者印象深刻，他說(shuō)“其實(shí)我們也都是給小龍打工的”，湯道生說(shuō)的小龍正是微信事業(yè)群的負(fù)責(zé)人張小龍。微信事業(yè)群為云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群提供了小程序、企業(yè)微信與微信支付等企業(yè)數(shù)字化升級(jí)所需的核心產(chǎn)品與工具，但反過(guò)來(lái)看，通過(guò)云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群在各行各業(yè)的推廣，也將加速企業(yè)微信、小程序與微信支付在產(chǎn)業(yè)的滲透，一旦這些產(chǎn)品滲透到企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將會(huì)讓微信出現(xiàn)很多全新的收入模式。較為典型的場(chǎng)景是企業(yè)開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序商城，然后通過(guò)微信朋友圈進(jìn)行廣告推廣，由于小程序商城與朋友圈廣告都基于微信平臺(tái)，能夠無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在品牌、營(yíng)銷與最終交易的打通，這是其他任何廣告服務(wù)商都難以實(shí)現(xiàn)的。另外隨著越來(lái)越多的企業(yè)接入微信支付，騰訊在企業(yè)支付、企業(yè)融資與企業(yè)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域也存在著巨大商機(jī)。相對(duì)企業(yè)在IT基礎(chǔ)設(shè)施與數(shù)字化解決方案領(lǐng)域的投入相對(duì)謹(jǐn)慎且預(yù)算有限，企業(yè)在營(yíng)銷與投融資領(lǐng)域的投入意愿強(qiáng)烈且市場(chǎng)巨大，將有可能為騰訊貢獻(xiàn)數(shù)千億甚至萬(wàn)億級(jí)的營(yíng)收。而這些收入都不是云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）銷售云服務(wù)與數(shù)字化解決方案獲得的直接收入，而是將騰訊產(chǎn)品滲透到企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)后的間接收入，這也是湯道生開(kāi)玩笑說(shuō)CSIG是在給張小龍打工的核心原因。除了產(chǎn)業(yè)金融，圍繞產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的資本投資收益將有可能是騰訊的另外一個(gè)盈利來(lái)源。大多數(shù)企業(yè)的對(duì)外股權(quán)投資都是戰(zhàn)略投資，很難獲得較好的財(cái)務(wù)收益，而騰訊可能是全球唯一一個(gè)在對(duì)外股權(quán)投資上能很好兼顧戰(zhàn)略收益與財(cái)務(wù)收益的。例如，騰訊曾在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資了京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴與58同城等一大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不僅很好的實(shí)現(xiàn)了與自己生態(tài)的戰(zhàn)略協(xié)同，還獲得了極為可觀的投資收益。而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊將有機(jī)會(huì)重復(fù)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)類似的路徑，投資并購(gòu)中國(guó)最優(yōu)秀的一批從事企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，這些企業(yè)一方面為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的推進(jìn)提供支持，另外騰訊也能從這些企業(yè)的成長(zhǎng)中獲得資本投資收益。IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字化解決方案、數(shù)字化營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)金融與資本投資收益，是與騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高度相關(guān)的收入模式，也是我們站在當(dāng)前視角能夠預(yù)測(cè)到的大概率事件。未來(lái)隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這張大網(wǎng)的展開(kāi)，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域還勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)新的水到渠成的業(yè)務(wù)機(jī)遇，例如向上游再進(jìn)一步延伸到芯片與操作系統(tǒng)領(lǐng)域，這些帶有一定不確定的機(jī)會(huì)我們?cè)谶@里先不做過(guò)多討論。5《礪石商業(yè)評(píng)論》幾乎研究過(guò)全球所有的大型企業(yè)，所以這些年在做任何企業(yè)的商業(yè)案例研究時(shí)都不會(huì)覺(jué)得復(fù)雜，但最近在研究騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略時(shí)卻遇到巨大挑戰(zhàn)，越研究深入，越發(fā)現(xiàn)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)體系的龐大與復(fù)雜。其業(yè)務(wù)范疇不僅涵蓋了中國(guó)幾乎所有行業(yè)的商業(yè)企業(yè)，也涵蓋了政府組織，不僅涵蓋了企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施等底層技術(shù)服務(wù)，還涵蓋了移動(dòng)辦公協(xié)同、研發(fā)、生產(chǎn)制造、品牌、營(yíng)銷、銷售與服務(wù)等幾乎所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案，不僅能獲得為企業(yè)提供數(shù)字化升級(jí)的直接收入，還能獲得廣告與金融等領(lǐng)域大量的間接收入，騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，目前在全球范圍內(nèi)都難找到完全相似的對(duì)標(biāo)企業(yè)。為了能夠更準(zhǔn)確地理解騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，我們嘗試跳出當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，一方面從騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)過(guò)去20年的歷史演進(jìn)軌跡去尋找其業(yè)務(wù)背后的底層邏輯，另外一方面從未來(lái)20年后的視角，去洞察其發(fā)展的機(jī)遇。在研究騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去20年的發(fā)展路徑后，我們看到了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)需求的洶涌之勢(shì)，看到了騰訊長(zhǎng)期積累的服務(wù)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的資源與能力，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略重要性之所以在騰訊生態(tài)內(nèi)不斷得到提升，從根本上是外部市場(chǎng)需求與內(nèi)部強(qiáng)大資源、能力的匹配與契合。在對(duì)未來(lái)進(jìn)行瞻望后，我們雖不能完全準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)到騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)20年的完整面貌，但已能較為清晰地看到一些確定性的景象，這幅景象的壯麗程度已遠(yuǎn)超騰訊目前在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的商業(yè)成就。外部強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求，內(nèi)部強(qiáng)大的資源與能力，未來(lái)清晰、壯麗的遠(yuǎn)景想象，相信也正是看到了這些，才讓馬化騰堅(jiān)定的把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為騰訊這家世界級(jí)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)下一個(gè)20年的核心戰(zhàn)略。上一個(gè)20年，騰訊通過(guò)進(jìn)取心與進(jìn)化能力，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的潛能發(fā)揮到了極致，極大地拓寬了我們對(duì)商業(yè)的想象力。下一個(gè)20年，騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是否能創(chuàng)造出新的神奇，我們拭目以待。