（原標題：核心業務萎靡，全球最大的游戲零售連鎖又要關一些店）

　　顧天鸝

　　GameStop目前的處境不太如人意。盡管它仍然是全球第一的游戲零售店，但是競爭力和在玩家心中的地位似乎大不如從前。在2012年，還有人在NeoGAF論壇發問 “GameStop沒有競爭對手這是怎么做到的？”；去年，也有玩家在類似的貼子里發問“GameStop是怎么存活到現在的？”

　　周四發布的財報印證了這種處境。Q4的情況盡管比分析師預測的好一點，不過也挺糟糕了：在那些開張一年以上的門店中，同店銷售比去年同期下降了16。3%；之前的節日季財報，也顯示了游戲主機和實體游戲碟銷量的下滑（分別下滑了30。3% 和22。8%）。整個2016財年，全球銷售額下降了8。1%，同店降了11%，凈收入從2015財年的4。15億降至3。9億。毛利率的提高則要歸功于關店帶來的成本節省。

　　GameStop承認了“核心業務”的萎靡，尤其是在去年下半年。現在并不處在主機更迭期，新主機的缺席傷害了硬件業務；玩家傾向數字下載則讓實體店不得不打折吸引客流，這進一步影響了利潤；而且去年幾部被寄予厚望的大作并沒有賣出很多。

　　說GameStop一家獨大、沒有競爭對手其實也不太準確。百思買、沃爾瑪、Target等大型商超都在出售游戲產品，且他們在黑五打折時力度更大；一些獨立的小零售店也在賣更便宜的游戲。因此在低價戰上，GameStop并沒有優勢，在二手市場也不夠“獨家”。

　　曾經，GameStop對于消費者的吸引力可能在于“這是游戲專門店、店員是真正懂行的人”，但這個特征并沒有被實體店發揮出來，不少人遇到的店員、受到的服務和在其他地方無異，這些店員在介紹游戲時可能也只是說句“這個游戲滿酷的”。

　　新游戲的發售上被大型連鎖超市擠占了渠道、二手游戲市場則有獨立小店搶生意、服務又和其他商家沒有明顯的區別，因此人們也不用特意選擇GameStop了。

　　最傷業務的還是數字下載。可供全盤下載的游戲數量每年都在以5-10% 的百分比增長，實體碟正在逐步讓位。對于這一點，目前似乎沒有什么好的應對措施。游戲行業和傳統百貨業的區別在于，線下購買百貨可以擁有實物體驗，游戲則不需要，幾乎所有試玩都能從網上商店下載。

　　早在2014年，他們就注意到了新主機普及后數字下載量的突飛猛進，并在公布了不及預期的Q4財報后決定關2% 的店（約120家）。如今他們也采取了同樣的策略，未來一年在全球的關店數也會在2-3% （約150家）左右。不過，關店只能節省成本，并不能從根源上解決問題。

　　而且當微軟也步了競爭對手們的后塵推出包月服務Xbox Game Pass后，實體盤的吸引力又打了折扣。當數字訂閱模式成熟起來后，留給GameStop的機會就更少了。

　　提供更“多樣化”的產品和服務也許是他們可選擇的路線。GameStop旗下的Technology Brands囊括了一些手機零售連鎖店，這部分業務在Q4上漲了44%；而手辦業務（比如ThinkGeek等品牌 ）得益于寶可夢手辦和道具的走紅，上漲了28%。

　　轉型還是繼續專精游戲，到了GameStop需要作出決定的時候了。