隨著人工智能的發展和制造工藝的不斷進步，機器人從實驗室走進了我們的生活，特別是智能配送機器人的出現，讓餐飲、酒店、醫療等行業的服務效率有了顯著地提高。在金橋開發區，有一家致力于“讓服務工作更簡單”的科技企業——上海擎朗智能科技有限公司。

擎朗智能誕生于浦東，扎根在金橋，從鮮有人了解到多場景落地，擎朗智能已經成長為全球領先的商用服務機器人企業。機器人產品已覆蓋全球60多個國家，600多個城市，成為了機器人安全標準制定單位之一。通過企業自身努力和政府的扶持，擎朗智能正不斷朝著打造智能的民族企業、成就優質的國產品牌的道路上前進。

然而，智能配送機器人在剛面向國外市場時，也遭遇過諸多質疑，擎朗智能不斷探討自身壁壘在哪里，持續更新改進技術。

2018年，全球首家海底撈智慧火鍋餐廳建成，海底撈把市面上所有能完成配送工作的機器人品牌放到不同店面進行測試，最后擎朗智能脫穎而出，承擔了餐廳大量的送餐及回盤工作。

商用服務機器人走下生產線進入周邊生活，也離不開擎朗智能的持續探索。多種傳感器的融合包括激光傳感器、機器視覺等，通過室內定位導航等技術，讓機器人真正實現了無人自動化配送。

“我們不斷地打磨和完善產品，這幾年，已經累積了500多項專利。”擎朗智能醫療產品部總監李晗說。

在2022年世界人工智能大會中，擎朗智能成為中國機器人智能評價系統首個及唯一綜合智能化評價獲證企業。

正是因為可以做到無接觸的精準配送，在2020年全球疫情暴發時，擎朗智能第一時間馳援醫療隔離點，協助醫護人員完成大量物品、藥品的配送工作，減少人際傳播風險，成為科技抗疫中不可或缺的中堅力量。

從一開始單一的制造用于餐廳的智能配送機器人，到如今在全球各類餐廳、酒店、商務樓、醫院、學校等場所出現，擎朗機器人承擔著大量重復繁瑣的勞動，減輕了服務人員的工作負荷。

今年中秋假日期間，擎朗送餐機器人平均單店單日傳送150次，為近400桌顧客進行安心無接觸配送。

“內心有一個科技夢，我會覺得我在參與著一件偉大的事情。哪怕是擰一個小螺絲釘，我也會有成就感。”擎朗智能員工劉昌說。

位于浦東的金橋開發區，也在多方面助力營造機器人產業發展的營商環境，通過產業鏈企業培育、產業創新平臺建設、產學研協同創新和應用賦能場景打造等，讓機器人產業發展壯大，成為中國智能制造產業新標桿。