據蒙先生介紹，他先后到周邊多家銀行網點咨詢，但對方都以人手不足、無法受理等為由拒絕兌換殘幣。對此，記者23日聯系了中行海南省分行、郵儲銀行海南省分行等，對于蒙先生手中殘幣未及時得到兌換一事，上述銀行均表示，愿意主動為其提供兌換服務。蒙先生得知后表示，將盡快聯系陵水英州當地銀行網點就近協調兌換殘幣。

　　新聞延伸

　　銀行為何拒受殘幣兌換業務？

　　業內人士：需逐級上繳風險自擔

　　對于殘幣兌換一事，記者也以銀行客戶身份詢問了海口金盤以及周邊的多家銀行網點工作人員，但得到的卻是“反正別來我們銀行網點”、“本銀行網點不收”等答復。

　　一些銀行業內人士向記者透露，一般銀行會給前臺人員規定一定的工作量，其中并不包括兌換殘幣。兌換殘幣費時費力，勢必要占用柜員辦理其他業務的時間。

　　另外，銀行收取的殘幣由支行上繳到分行，最終上繳央行進行終極鑒定。柜員兌換殘幣有一定風險，若鑒定結果有出入，銀行須自行負責補齊。所以，少數銀行對于殘幣兌換并不積極。

　　殘幣到底能不能兌換？怎么兌換？

　　央行規定：凡辦理人民幣存款業務的金融機構均應無償為公眾兌換殘幣

　　記者查閱發現，根據《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》（以下簡稱《辦法》）第三條明確規定：凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。另外，《辦法》第四條還規定：殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。能辨別面額和真假，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案文字能按原樣連接的全額兌換；能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。